खरीदारों के सवाल-जवाब (FAQ)
पहले ऑर्डर से पहले थोक खरीदार आमतौर पर जो कुछ पूछते हैं, वह सब यहाँ है। आपका जवाब नहीं मिला? हमसे सीधे पूछें।
ऑर्डर और थोक कीमतें
आपकी न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (MOQ) क्या है?
हमारी MOQ प्रति ऑर्डर 50 पीस है, और इसे पूरा करने के लिए आप हमारी चारों कैटेगरी (प्रीमियम, क्लासिक, छोटी और मिनी) मिला सकते हैं। एक अच्छे पहले ऑर्डर में दो या तीन साइज़ शामिल होते हैं, ताकि दोबारा ऑर्डर करने से पहले आप देख सकें कि आपके बाज़ार में क्या बिकता है।
क्या खास डिज़ाइन चुने जा सकते हैं?
हम कैटेगरी के हिसाब से बेचते हैं, अलग-अलग डिज़ाइन के हिसाब से नहीं। हर कैटेगरी मौजूदा प्रोडक्शन से मिश्रित डिज़ाइनों के असॉर्टमेंट के रूप में सप्लाई की जाती है, जिससे हर डिलीवरी में विविधता बनी रहती है। हमें अपनी रंगों की पसंद बताएँ (काला और प्राकृतिक, मिट्टी जैसे रंग, रंग-बिरंगे या नीले रंग), और हम आपके असॉर्टमेंट में उन्हीं रंगों को ज़्यादा रखेंगे। किसी खास डिज़ाइन की बड़ी मात्रा के लिए कस्टम प्रोडक्शन के बारे में पूछें।
आपकी थोक (होलसेल) प्राइस लिस्ट कैसे मिलेगी?
कोटेशन अनुरोध भेजें या हमें WhatsApp पर संदेश करें, और हम एक कार्यदिवस के भीतर मौजूदा थोक कीमतों के साथ जवाब देंगे। कीमत कैटेगरी (मिनी से प्रीमियम), मात्रा और गंतव्य पर निर्भर करती है, और मात्रा बढ़ने के साथ बेहतर प्राइस टियर मिलते हैं।
क्या बल्क ऑर्डर से पहले सैंपल मँगवाए जा सकते हैं?
हाँ। 3–6 डिज़ाइनों वाले सैंपल पैक एयर एक्सप्रेस से भेजे जाते हैं। सैंपल की लागत आपके पहले ऑर्डर में समायोजित कर दी जाती है।
आप कौन-से भुगतान माध्यम स्वीकार करते हैं?
बैंक ट्रांसफ़र (T/T), Wise, और सैंपल के लिए PayPal। प्रोडक्शन ऑर्डर का भुगतान आमतौर पर इस प्रकार होता है: 30% अग्रिम, 70% शिपमेंट से पहले। रेडी स्टॉक ऑर्डर और सैंपल का पूरा भुगतान डिस्पैच से पहले किया जाता है।
ऑर्डर पूरा होने में कितना समय लगता है?
रेडी स्टॉक ऑर्डर 5–10 कार्यदिवस में पैक करके डिस्पैच कर दिए जाते हैं। प्रोडक्शन और कस्टम ऑर्डर में मात्रा और साल के समय के अनुसार 30–45 दिन लगते हैं। हम आपके प्रोफ़ॉर्मा इनवॉइस के साथ लिखित रूप में तारीख की पुष्टि करते हैं।
क्या पूरी रेंज एक ही डॉक्यूमेंट में देखी जा सकती है?
हाँ। हमारी प्रिंट करने योग्य लाइन शीट में चारों कैटेगरी उनके साइज़, कैटेगरी कोड और उदाहरण फ़ोटो के साथ दी गई हैं। अपनी बाइंग टीम के लिए एक कॉपी रखने हेतु ब्राउज़र के “PDF के रूप में सेव करें” (Save as PDF) विकल्प का उपयोग करें।
प्रोडक्ट और क्वालिटी
वॉल प्लेट्स किस चीज़ से बनी होती हैं?
हर प्लेट प्राकृतिक घास के गट्ठरों से बनती है, जिन्हें खजूर के पत्ते की पतली पट्टियों से लपेटकर सिला जाता है, एक बार में एक कॉइल। रंग, रंगी हुई खजूर-पत्ती की पट्टियों से आते हैं, जिन्हें सर्पिल बढ़ने के साथ-साथ पैटर्न में बुना जाता है।
क्या ये हाथ से बनी हैं? क्या हर पीस बिल्कुल एक जैसा दिखेगा?
हर पीस दक्षिण एशिया की महिला कारीगरों द्वारा हाथ से कॉइल बुनाई करके बनाया जाता है। हाथ से बने होने के कारण रंगों की जगह, बुनाई और साइज़ में एक पीस से दूसरे पीस में, और फ़ोटो की तुलना में भी, हल्का अंतर होता है। व्यास बताए गए साइज़ से एक-दो सेंटीमीटर अलग हो सकता है। यह इस शिल्प की खासियत का हिस्सा है, और खरीदारों को इसकी अपेक्षा रखनी चाहिए।
प्लेट्स दीवार पर कैसे टाँगी जाती हैं?
ये हल्की होती हैं, इसलिए एक छोटी कील, पिन या चिपकने वाला हुक काफ़ी है। इसे किनारे के ठीक नीचे बाहरी बुनाई में से निकालें। टाँगने का हार्डवेयर स्टैंडर्ड रूप से शामिल नहीं होता; अगर आप रिटेल के लिए लूप या हुक लगवाना चाहते हैं, तो हमसे पूछें।
प्लेट्स की देखभाल कैसे करें?
मुलायम, सूखे ब्रश या कपड़े से धूल साफ़ करें। इन्हें सूखा और लगातार नमी से दूर रखें, और लंबे समय तक तेज़ सीधी धूप से बचाएँ, क्योंकि इससे प्राकृतिक रंग फीके पड़ सकते हैं।
क्या ये मूल अमेरिकी (Native American) टोकरियाँ हैं?
नहीं। इनके पैटर्न अमेरिकी दक्षिण-पश्चिम (American Southwest) की टोकरी-कला से प्रेरित हैं, और इन्हें दक्षिण एशिया की महिला कारीगर घास और खजूर के पत्ते की अपनी तकनीक से बुनती हैं। ये मूल अमेरिकी (Native American) कारीगरों द्वारा नहीं बनाई जातीं और इन्हें इस रूप में मार्केट नहीं किया जाना चाहिए। संयुक्त राज्य अमेरिका में Indian Arts and Crafts Act (मूल अमेरिकी हस्तशिल्प से जुड़ा अमेरिकी कानून) किसी उत्पाद को ऐसे तरीके से बेचने पर रोक लगाता है जिससे यह झूठा संकेत मिले कि वह मूल अमेरिकियों द्वारा बनाया गया है। नियमों का पालन करने में आपकी मदद के लिए हम हर शिपमेंट पर स्पष्ट लेबल लगाते हैं।
शिपिंग और निर्यात
आप किन देशों में शिप करते हैं?
हम दुनिया भर में शिप करते हैं। ज़्यादातर ऑर्डर संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, यूरोपीय संघ, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया और खाड़ी देशों के रिटेलर्स और आयातकों को जाते हैं। छोटे ऑर्डर एयर एक्सप्रेस से भेजे जाते हैं, और बड़ी मात्रा एयर या समुद्री फ़्रेट से जाती है।
आप कौन-से Incoterms ऑफ़र करते हैं?
EXW, FOB, CIF, DDP। DDP में फ़्रेट, कस्टम्स क्लीयरेंस और ड्यूटी आपके दरवाज़े तक हम सँभालते हैं, इसलिए लैंडेड कॉस्ट पहले से पता रहती है। EXW या FOB में आप अपने फ़ॉरवर्डर का उपयोग करते हैं।
निर्यात के लिए प्लेट्स कैसे पैक की जाती हैं?
प्लेट्स को साइज़ के अनुसार एक-दूसरे के अंदर रखा जाता है, क्राफ़्ट पेपर में लपेटा जाता है और कम से कम प्लास्टिक के साथ मज़बूत एक्सपोर्ट कार्टन में पैक किया जाता है। एक-दूसरे के अंदर रखने से कार्टन का आयतन, और इसलिए माल-भाड़ा भी, कम रहता है। हर कार्टन पर कैटेगरी कोड और मात्रा का लेबल होता है।
आप कौन-से निर्यात दस्तावेज़ देते हैं?
हर शिपमेंट के साथ कमर्शियल इनवॉइस, पैकिंग लिस्ट और सर्टिफ़िकेट ऑफ़ ओरिजिन दिया जाता है। ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड जैसे कुछ देशों में पौधों के रेशों से बने उत्पादों के लिए अतिरिक्त कागज़ात चाहिए। हमें अपना गंतव्य बताएँ, और ऑर्डर देने से पहले हम पुष्टि कर देंगे कि कौन-से फ़ाइटोसैनिटरी या ट्रीटमेंट सर्टिफ़िकेट लागू होते हैं।
बुनी हुई वॉल बास्केट पर कौन-सा HS कोड लागू होता है?
वनस्पति गूँथने वाली सामग्री से सीधे आकार में बनी टोकरी-सामग्री (basketwork) आमतौर पर HS हेडिंग 4602 के अंतर्गत वर्गीकृत होती है, और घास व खजूर के पत्ते के लिए सामान्यतः सबहेडिंग 4602.19 के अंतर्गत। अंतिम राष्ट्रीय टैरिफ़ कोड और ड्यूटी दर की पुष्टि आपका कस्टम्स ब्रोकर करता है।
कस्टम डिज़ाइन और प्राइवेट लेबल
क्या आप कस्टम रंग या साइज़ बना सकते हैं?
हाँ। प्रोडक्शन ऑर्डर पर हम रंग-संयोजन को आपके पैलेट के अनुसार ढाल सकते हैं, डिज़ाइन को बड़ा या छोटा कर सकते हैं और एक्सक्लूसिव पैटर्न विकसित कर सकते हैं। हर कस्टम डिज़ाइन की न्यूनतम मात्रा उसके साइज़ और जटिलता पर निर्भर करती है, और हम आपके कोटेशन के साथ इसकी पुष्टि करते हैं।
क्या आप हमारे ब्रांड लेबल और हैंग टैग लगा सकते हैं?
हाँ। हम आपके हैंग टैग, केयर कार्ड, बारकोड और कंट्री-ऑफ़-ओरिजिन लेबल लगा सकते हैं, और आपकी रिटेल या ई-कॉमर्स ज़रूरतों के अनुसार पैकिंग कर सकते हैं। विवरण के लिए प्राइवेट लेबल देखें।
अपने स्टोर के लिए हाथ से बुनी वॉल प्लेट्स चाहिए?
हमें अपना बाज़ार और मात्राएँ बताएँ। हम एक कार्यदिवस के भीतर थोक कीमतों, उपलब्धता और आपके दरवाज़े तक शिपिंग के कोटेशन के साथ जवाब देंगे।